F.A.Q.

1. Come effettuare un ordine?
   Dopo aver svolto la ricerca degli pneumatici desiderati, inserire gli pneumatici nel carrello.
   E' necessario compilare il modulo di iscrizione con, dati anagrafici, E-mail e password, dopodichè basterà scegliere il metodo di pagamento desiderato.
   Prima di concludere l'ordine controllare sempre l'indirizzo di spedizione e la corretta misura degli pneumatici.
   In caso di dubbi, è possibile contattarci telefonicamente al numero +39 059 3969195 o tramite E-mail all'indirizzo:
   info@piattaformapneumatici.com.
2. Non posso effettuare l'ordine tramite internet, esiste un altro mezzo?
   Si, è possibile effettuare l'ordine anche via mail, telefonicamente al numero di Tel +39 059 3969195.
   L'ordine telefonico sarà ritenuto valido solamente dopo la ricezione del pagamento.
3. Quanti pneumatici posso ordinare?
   Non ci sono limiti nell'ordine di pneumatici.
   E' possibile ordinare anche  1  pneumatico.
   
4. Come posso sapere se l'ordine è andato a buon fine?
   Ad ordine terminato, riceverete una mail di conferma.
   Se non riceverete nessuna mail, significa che non abbiamo ricevuto l’ ordine, oppure, che l'indirizzo mail fornitoci è errato.
   La preghiamo di contattarci telefonicamente al numero di tel 059 3969195, o via mail all'indirizzo:
   info@piattaformapneumatici.com.
5. Quali sono i metodi di pagamento?
   Pagamento tramite carta di credito (circuito Paypal).
   Pagamento tramite bonifico bancario.
6. I prezzi comprendono Iva, Trasporto e Pfu ?
   Si, i prezzi sono comprensivi di Iva,Trasporto, Pfu, per le isole un supplemento di 8,00 a gomma.
7. I prezzi comprendono anche il montaggio ?
   No, il prezzo del montaggio è da stabilire con l'officina che monterà i vostri pneumatici.
   I centri di montaggio sono indipendenti dal sito www.piattaformapneumatici.com.
8. Quali sono i tempi di consegna?
   I tempi di consegna possono variare da 3 a 6 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
   Sarà comunque possibile seguire l'ordine attraverso il tracking della consegna, presso la vostra area privata.
   Questa tempistica è a titolo informativo.
   Il superamento dei tempi di consegna in nessun caso può dar luogo all'annullamento dell'ordine o a richieste di risarcimento.
9. Quali sono i corrieri usati?
   I corrieri utilizzati sono GLS, SDA, BRT, UPS.
10. E' possibile concordare l'orario di arrivo del prodotto?
    Non è possibile sapere con precisione l'ora di consegna della merce, pertanto non è possibile fissare un appuntamento con il trasportatore.
11. Cosa succede se al momento della consegna se non c'è nessuno?
    Se al momento della consegna non c'è nessuno, il corriere passera' automaticamente anche il giorno successivo, e comunque lascerà un avviso di consegna.
12. E' possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello di residenza?
    Si, i prodotti acquistati vengono spediti all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto.
    E' possibile anche far arrivare gli pneumatici direttamente ad un'officina partner; in questo caso piattaformapneumatici.com, consiglia di accordarsi preventivamente con il centro di montaggio.
13. E' possibile cambiare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?
    Possiamo cambiare l'ordine di consegna solo finchè il prodotto non è uscito dal magazzino.
    Pertanto, nel caso in cui dopo l'ordine volesse cambiare l'indirizzo di consegna, è consigliabile che si metta il prima possibile (entro 2h dall'ordine) in contatto con noi telefonicamente al numero 059 3969195 o tramite mail a:
    info@piattaformapneumatici.com.
    I corrieri non possono accettare cambiamenti di indirizzi fatti dai clienti.
14. I prodotti che acquisto sono nuovi e coperti da garanzia?
    Sì, vendiamo unicamente pneumatici che hanno le stesse garanzie degli pneumatici venduti nelle officine e nei centri di montaggio.
    Gli pneumatici vengono considerati nuovi, fino a 3 anni dalla data di fabbricazione, pertanto non si accetteranno resi con la motivazione del DOT vecchio, ad eccezzione dei clienti che specificheranno il DOT dell'anno in corso.
    Su richiesta, solo su alcune misure, proponiamo anche pneumatici ricostruiti.
    La garanzia copre i prodotti per 2 anni a partire dalla data di acquisto.
    Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e non è applicabile in caso di usura prematura degli pneumatici, di foratura, scoppio, ernie o errori di montaggio. 15.
15. Cosa fare se gli pneumatici che ricevo sono difettosi?
    In caso di consegna di prodotti difettosi o non conformi all'ordine, rifiutate la consegna ed indicate le vostre riserve per iscritto sul buono di consegna che dovrete esigere al corriere.
    Nel caso in cui non sia immediatamente riconoscibile il difetto, ci contatti tempestivamente, riceverà un modulo di reclamo da spedirci compilato e firmato.
    La merce verrà inviata presso il produttore, affinché sia eseguita una perizia, nello stesso tempo ordiniamo uno pneumatico in sotituzione (con un nuovo numero d´ordine).
16. Perchè mi sono arrivati solo 2 pneumatici? Cosa devo fare?
    In caso riceva solo 2 pneumatici, anziché 4, non è un errore ne un disguido, le gomme sono spedite in 2 colli separati, composti da 2 pneumatici l'uno.
    A volte succede che il corriere spedisca un collo un giorno e l'altro collo il giorno successivo.
    Nel caso non arrivino le altre gomme il giorno successivo, sarà nostra cura, contattare personalmente il corriere, e risolvere il problema.
17. Che Pneumatici devo montare?
    La dimensione degli pneumatici da usare, si trova sulla carta di circolazione, sulla quale, possono essere presenti eventuali alternative di misura.
18. Si possono usare diversi tipi di pneumatici contemporaneamente?
    E' permesso usare pneumatici diversi solo se montati sullo stesso asse, anche se ciò è sconsigliato, in quanto le prestazioni specialmente su bagnato o ghiacciato possono essere molto negative.
19. Cosa significa indice di carico e portata massima?
    L'indice di carico massimo di un pneumatico è il peso massimo, in kg, che un singolo pneumatico può portare.
    Nel caso in cui si apportino cambiamenti al veicolo, questo indice deve rimanere lo stesso o migliore.
    Per legge è previsto che il carico dello pneumatico moltiplicato per 2 deve coprire il carico totale dell'asse del vostro veicolo.
    Il vostro indice di carico è leggibile sul fianco di uno dei vostri pneumatici e potete confrontarlo con la tabella degli indici di peso, per esempio l'indice 80 corrisponde a 450 kg, oppure 85 a 530 kg.
20. Si possono montare pneumatici con indice di carico maggiore?
    Sì, si possono montare pneumatici con indice di carico uguale o superiore di quello omologato e riportato sul libretto del veicolo.
21. Cosa significano le lettere dell'indice di velocità, come H e Q?
    Queste lettere indicano la velocità massima permessa: ad ogni lettera corrisponde una categoria di velocità, ad esempio H fino a 210 km/h oppure Q fino a 160 km/h.
    Quando si tratta di pneumatici invernali è possibile montare un indice di velocità inferiore, di una lettera, rispetto ai pneumatici estivi.
    Per esempio, se sul veicolo sono montati pneumatici estivi con indice V, si potranno montare pneumatici invernali con indice H, ma non con indice U.
22. Posso usare pneumatici con indice di velocità maggiore?
    Sì, è possibile montare pneumatici con indice di velocità uguale o superiore di quello omologato e riportato sul libretto del veicolo.
23. Cosa significa M+S?
    La marcatura M+S è una marcatura utilizzata in Europa per indicare gli pneumatici invernali.
    Questi pneumatici sono adatti alle strade invernali grazie al loro materiale e al loro profilo con un numero molto elevato di lamelle.
    L'elasticità degli pneumatici estivi diminuisce già a 7°C, mentre gli pneumatici invernali sono composti di una mescola di gomma speciale a base di silice che si adatta alle basse temperature.
    Inoltre, gli pneumatici invernali hanno molta più aderenza su strade innevate o bagnate, soprattutto in caso di frenate e di accelleramento.
24. Cosa significa FR?
    FR significa "lato del cerchione".
    E' una protezione di gomma che si trova sull'orlo del cerchione.
25. Cosa significa ML?
    ML significa "con striscia".
    E' la striscia antiabrasiva di gomma che si trova sul fianco dello pneumatico per non far graffiare il cerchione.
26. Cosa significa TÜV-GS?
    TÜV-GS è una sigla del TÜV, ente tedesco di supervisione tecnica e la sigla GS significa "sicurezza collaudata".
    Ciò significa che l'articolo così marchiato è controllato da un'organizzazione indipendente di periti (TÜV) ed è stato ritenuto sicuro.
27. Cosa significa DOT?
    DOT significa "data di produzione del pneumatico"; è composta da 4 cifre che si riferiscono a settimana ed anno di produzione, ad esempio 3511 significa settimana 35 dell'anno 2011.
28. Cosa significa la sigla E?
    La lettera "E" sul lato dello pneumatico è un indicatore di qualità; infatti, da alcuni anni, tutti gli pneumatici venduti all'interno dell'UE sono soggetti ad una norma di prova molto severa, per adempiere questa norma devono avere uno standard di qualità molto elevata.
29. Cos'è il segno S?
    La "S" in relazione ad una sequenza con delle cifre sul lato di un pneumatico indica che si tratta di un pneumatico con caratteristiche rumorose ridotte in conformità alla norma ECE-R 117 dell'UE che ha stabilito nuovi valori limiti per i rumori di scorrimento degli pneumatici.
30. Cosa sono gli pneumatici legati alla direzione di rotolamento?
    Gli pneumatici legati alla direzione di rotolamento sono quelli i cui profili sono costruiti in modo che devono rotolare in senso di guida.
    Questo legame al senso di guida comporta vantaggi sia sull'efficienza degli pneumatici che sulla trasmissione di forza su strade innevate e ghiacciate.
    Gli pneumatici moderni sono spesso legati alla direzione di rotolamento.
31. Quale influenza ha un cambio di pneumatici sull'ABS e sull'ASR?
    Quando si cambiano pneumatici ad autoveicoli con ABS o ASR bisogna star attenti alla dimensione degli pneumatici nuovi ed alla circonferenza di rotolamento,che dev'essere uguale a quella degli pneumatici smontati, altrimenti la differenza può causare disturbi a ABS e ASR.
32. Quanto può essere lo spessore minimo dello pneumatico?
    Gli pneumatici estivi dovrebbero avere lo spessore di 2 / 2.
    5 mm, mentre quelli invernali dovrebbero essere cambiati ad uno spessore di battistrada di 4 mm, anche se per legge si può aspettare fino ad 1,6mm pur essendo sconsigliato.
    Il punto in cui bisogna misurare lo spessore del battistrada si trova tra le scanalature nel punto più profondo.
    Gli indicatori di consumo TWI (Tread Wear Indicator) sono posti sui lati degli pneumatici. 33.
33. Quando montare gli pneumatici invernali?
    E' consigliato comprare già ad ottobre pneumatici invernali, in quanto già a 7°C l'elasticità degli pneumatici estivi diminuisce, diventano più duri e la distanza di frenata diventa più lunga.
34. Si possono montare catene da neve su tutti gli pneumatici?
    Generalmente le catene da neve sono montabili su tutte le ruote, i problemi possono essere solo riguardo ai cerchioni.
    Bisogna sempre far attenzione a cosa c'è scritto sulla carta di circolazione o sulla relazione peritale dei cerchioni (soprattutto in caso di cerchioni in alluminio).
35. Gli pneumatici sono davvero nuovi?
    Gli pneumatici che noi offriamo sono nuovi, solo di produzione recente, comunque entro i 3 anni dalla data di fabbricazione, come specificato dalla legge.